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深度丨"黏"住用戶的51Talk

作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2020-11-09

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在今年的聯合國日,聯合國秘書長古特雷斯發起一個全球對話,邀請世界人民為建設"我們想要的未來"發聲。而關於這個問題,2019年3月,青年偶像王俊凱在第四屆聯合國環境大會發表全英文演講時就說出了他的答案:"倡導並支持可持續時尚,為全人類和地球創造一個更美好的可持續的未來"。作為51Talk的學習隊長,王俊凱和51Talk一直引導陽光、積極、健康的青少年學習成長方向,通過優質的英語教育,讓孩子與世界互聯。

而在2019年12月,跟隨王俊凱的步伐走上聯合國演講台的中國少年,"變"成了51Talk的兩位學員黎子琳、陳鶴途。台上,他們用純正的英文講述中國少年關於環保的做法,台下,他們發起熊貓保護的倡議,用英語向世界各國的友人們講解、倡導熊貓保護。兩位完全在中國土生土長的普通孩子,卻可以像使用母語一般靈活自然用英語完成演講、交流。這不禁讓媒體和廣大網友們好奇:兩位孩子的英語能力是怎樣煉成的?

看得見的效果背後是看不見的教學相長

伴隨著兩位學員家長多次向媒體進行解讀,和孩子們在國民級電視節目上的大方分享,他們英語學習的關鍵角色——51Talk的"優質菲教一對一教學"、"短時高頻學習"、"中菲雙師引導"等概念,從一部分人的認知裏進一步推向台前大多數人的麵前,教學效果即為最好的口碑,當兩位孩子在國際舞台用純正的英語對話國際友人、對話全世界時,"菲教真的能教好孩子嗎"、"菲教教出來的孩子會有口音嗎"之類的疑慮也隨之消弭,作為兩位孩子英語能力的主要培養方,51Talk的教學效果也得到廣泛關注。

看得見的效果背後是看不見的努力與積累,一方麵來自孩子日複一日對於英語學習的堅持與勤練,另一方麵51Talk 9年在教學方法、教學效率、教研產品與內容上的不斷摸索、打磨、重塑而形成的學習體係給了勤奮的孩子強有力的推力,讓孩子們少走彎路、效率更高也更有興趣和自信。所謂方向、方法正確,勤奮才更有價值,這也是51Talk學員強勢"出圈"、且優秀學員數量遠超同品類其他平台的重要原因。

11月2日,第三方數據機構極光大數據發布《2020年中國在線青少兒英語教育行業研究報告》,報告基於對1218個正在使用在線英語課程的家庭調研顯示,51Talk在提升孩子英語表達能力,提升孩子的英語興趣方麵效果最為突出。

在教育平台不斷演進、比拚的同時,在線英語的用戶也一直在"變",隨之而"變"的,還有他們的學習目的和理念。

報告基於對用戶的價值取向和行為分析,對用戶學習觀念進行調研並得出:用戶的"英語學習觀"正在向能力與個性培養的方向轉變,也就是說,英語學習不再僅僅追求分數這個"硬實力",以興趣培養、實際運用能力為代表的"軟實力"才是未來英語學習的方向。

家長對孩子參與在線英語學習的訴求,已經不簡單地總結為"考試升學",家長們更多地希望在線英語平台能夠全麵提升孩子的英語素養,包括提升孩子的口語聽力水平、培養對英語的學習興趣以及增長見識、開闊視野等。其中,提升孩子的英語表達能力也就是口語聽力能力成為家長們選擇在線英語平台時最迫切的目的。

學了還想學,是終於感受到了學習的魅力?

學習效果的評價往往體現的是家長對於教育平台的口碑分數值。而學了是否還想再學,則體現了學習者本身,也就是孩子本身對於平台的滿意度,從而驅使家長決定是否要繼續為平台的教學服務續費買單。

極光大數據《2020年中國在線青少兒英語教育行業研究報告》還對用戶轉化進行了分析,51Talk用戶的複購率領先優勢同樣明顯。用戶黏性可見一斑。

2020中華少年說全國總決選低年級組冠軍智鵬曾在接受媒體采訪時曾提到將在51Talk與菲教老師學習、對話當作了自己生活中的一個習慣,像喝水、睡覺一樣;而央視2019希望之星總冠軍岑冠儀也曾在奪得全國全組別總冠軍之後第一個想要和自己在51Talk的菲教老師分享;2019中華少年說低年級組冠軍範奕含在英國進行總決賽前都會繼續堅持上51Talk課程……還有更多的普普通通的學員,還有我們開篇提到的黎子琳、陳鶴途。

他們共同的特點是,即使取得了非常光彩奪目的成績,但依然雷打不動堅持在51Talk進行短時高頻的學習不間斷。岑冠儀至今已在51Talk學習將近4年,黎子琳在51Talk學習已超過2年半,每周堅持5節以上課程從未間斷,最近她還登上了央視大型青少年文化勵誌節目《中國少年說》,結合自身經曆講述了"保護環境,中國青少年在行動"的環保觀念。陳鶴途也不遑多讓,今年他和51Talk菲教Lucas一起配音《大聖歸來》,視頻發布在油管上後,得到眾多國內外網友的喜愛。

51Talk的學員們

究其背後的深層原因,大抵離不開這兩點秘笈:一是師資壁壘的鍛造。在業務端,51Talk從"招聘-培訓-上崗-監管"四個流程嚴選教師品質,3的通過率保證了菲教授課水平能夠達到國內學生的需求。而完善的外教服務、培訓、晉升管理體係,以及優於同行業水平的薪酬,也促成了51Talk菲教團隊的穩定性。二是精細化運營,51Talk一方麵在品牌推廣、熱門IP綁定、KOL及代言人合作方麵進行了針對性調整,把控營銷的精準度和投放效果,值得一提的是,陳鶴途走上聯合國恰恰是受到51Talk代言人王俊凱的影響和鼓勵;另一方麵,51Talk一直以頭部企業的標準不斷多維度完善業務模式,不斷追求、優化產品教學的極致。

近年來,政策、經濟、社會、技術等多方因素,為在線青少兒英語教育行業的發展提供良好環境,疫情更是加快了在線教育行業的發展,而51Talk憑借其師資、課程、服務、教學效果等已經在在線教育的市場上占據一席之地,51Talk創始人兼CEO黃佳佳曾在公開場合提出其理想,希望健康、可持續發展,做成在線教育"百年企業",唯有保持初心,持續修煉"內功",不斷與時俱進優化產品、服務和教學質量,方能持續占領教育高地。

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